Retours & Échanges

Chez NUXE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine. Veillez à inclure le bon de livraison ou le formulaire de retour dûment complété à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou en bureau de poste. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi jusqu'à la réception.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 à 14 jours ouvrés.